Devoluciones y cambios

Los artículos comprados en la tienda on line se pueden devolver o cambiar en un plazo de 15 días contados desde la fecha de entrega.  Para ello se debe comunicar vía mail la intención de devolver o cambiar el artículo comprado. Semicentro responderá con un correo electrónico indicando a donde debe enviar el artículo y pasos a seguir.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, que deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido manifiestamente objeto de uso, estén manchados, estropeados, dañados, o no tengan su embalaje original. Así, deben incorporar la correspondiente factura, resguardo, y/o documentación requerirda para la devolución o cambio. En caso de no ser aceptada la devolución por Semcientro, por imcumplir alguna de las antes condiciones mencionadas, el paquete permanecerá en el almacén durante un período no superior a 30 días a espera  de ser recogida por el cliente.

El reembolso en la cuenta o tarjeta del cliente se realizará en un plazo de 3-7 días laborables y un máximo de 30 días, tras la recepción de la mercancía y comprobación de que todo está correctamente, por el importe del artículo o artículos no incluyendo los posibles gastos de entrega  generados en la compra. En caso de que la forma de pago elegida fuese contrareembolso será necesario que el cliente nos indique un número de cuenta para realizar la devolución del importe.

En caso de cambio por talla, color o modelo, los pasos a seguir serán los de una devolución, teniendo que realizar una compra nueva del artículo que se desea adquirir.

En caso de equivocación, error o cancelación del pedido por parte del cliente, se deberá avisar por correo electrónco lo antes posible. En caso de que el paquete no se haya enviado, se podrá realizar la cancelación o cambio. En caso contrario, deberá actuarse como una devolución anteriormente descrita.

Para cualquier duda al respecto no dudes en contactar con nostros en info@semicentro.es